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Los siguientes Términos y Condiciones de uso regulan los productos y servicios (en lo sucesivo indistintamente los “Servicios”) ofrecidos por Fantast.ink o Training4u S.A. de C.V.. (en lo sucesivo “Fantastink”), los cuales pueden ser solicitados por el USUARIO a través del portal de internet o las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo, el cual se ubica en la dirección www.Fantast.ink (en adelante “Sitio Web” o el “Portal”), o solicitados personalmente, o por cualquier otro medio que Fantastink ponga a su disposición para tal efecto, por lo que el USUARIO manifiesta lo siguiente: al hacer uso del Sitio Web, y/o solicitar los Servicios de Fantastink (a través del Sitio Web, personalmente o por cualquier medio que Fantastink disponga para ello), y/o mantener cualquier tipo de comunicación con Fantastink, ACEPTO Y ME SOMETO EXPRESAMENTE a los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Uso y de Cookies, así como cualquier otro documento relacionado emitido por Fantastink, utilizando para tal efecto el consentimiento a través de medios electrónicos, en los términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad verificar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Servicio.
El USUARIO acepta que la prestación de los servicios se realizará de la siguiente manera:
Cotizaciones.-Antes de la prestación del servicio se realizará una cotización por escrito, la cual podrá recibir el USUARIO atendiendo a la forma en la que solicitó los SERVICIOS, es decir podrá recibirla Vía Sitio Web, Correo Electrónico, Correo Postal o paquetería, personalmente, y demás formas que haya establecido Fantastink para tal efecto, la cual estará sujeta a las condiciones generales de venta. Las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días naturales a partir de la fecha en la que fue generada.
Usuario.- Aceptará la cotización mediante su consentimiento expreso a través de los mecanismos bajo el cual realizó la solicitud de los servicios, es decir, Vía Sitio Web, Correo Electrónico, Correo Postal o paquetería, personalmente, y demás formas que haya establecido Fantastink para tal efecto. Dicha cotización contendrá por lo menos la relación del o los Servicios. el diseño, tiempos estimados de producción o entrega, forma de envío o entrega del o los servicios o productos, costos de envío y el señalamiento en caso de ser un pedido urgente.
Pedidos.- Están Sujetos a la capacidad disponible de nuestra planta de producción al momento de recibirlo, Los tiempos de producción son estimados, por los que los tiempos de entrega ofrecidos están sujetos a cambios sin responsabilidad para Fantat.ink o Training4u S.A de C.V.
Diseño.- Si el Usuario solicita cambios fuera del diseño aprobado, Fantastik podrá cobrar un cargo adicional por rediseño y en todo caso ninguno de los cambios propuestos para origen a reducción o disminución del precio, y Fantastink podrá extender la fecha programada de entrega sin ninguna responsabilidad.
Precisión del color.- Se reproduce el color de los archivos aprobados en la mayor medida posible pero no siempre coinciden exactamente con el color y la densidad, debido a las limitaciones inherentes al proceso de impresion así como las variaciones de color normales de las tintas de impresion y sustratos y visualizacion en monitores no calibrados o con contrastes y brillos distintos para cada USUARIO. La reproducción del color no está garantizada. Al realizar la orden a Fantastink el USUARIO está de acuerdo con esta limitación. Fantastink hace todo lo posible para que coincida con la publicación y especificaciones del producto comprado.El usuario deberá estar consciente de que los productos mostrados en la tienda en línea son solo una referencia y los colores y proporciones podrán variar respecto a su monitor.Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Orden mínima.- La cantidad mínima para contar con los servicios será por la cantidad de $240.00 (doscientos cuarenta pesos 00/100 moneda nacional), más IVA.
Empaque.- Fantastink empaca sus productos de manera que asegura la identificación e integridad de los mismos, sin embargo, no se hace responsable de los malos manejos y daños que pudiera ocasionar terceros al transportar la mercancía.
Envio.-Será mediante las siguientes empresas de logística: ESTAFETA, FEDEX, UPS, TRES GUERRAS, PAQUETE EXPRESS, RED PACK, SKYDROP, 90MINUTOS y EnviaYa.com.mx para el envío de la mercancía adquirida.
Recolección en sucursal.- El Usuario podrá acordar durante el proceso de cotización con Fantastink la entrega del producto en las siguiente sucursales.
Zibatá: Valle de Tuna #18 - Local 204 Zibata - C.P. 76269, El Marques Querétaro - MéxicoJuriquilla: Santa Teresa #502 - Local 19 Juriquilla Santa Fe - C.P. 76230, Querétaro - MéxicoMilenio: Camino Real de Carretas 416 - Local 211 Milenio III - C.P. 76060, Querétaro - MéxicoVioleta: Juan Caballero y Osio 236 - Local 3 Jardines de Querétaro - C.P. 76020, Querétaro - MéxicoZakia: Plaza Epic local 216 Zakia C.P. 76269, El Marques Querétaro - México
Pedidos urgentes: El USUARIO podrá hacer pedidos urgentes. Se entiende que son pedidos urgentes los solicitados para su cumplimiento dentro de los 3 días siguientes a su solicitud, los cuales están sujetos siempre a la aprobación de Fantastink, teniendo un costo extra dicho pedido (tanto el Servicio como el transporte, en su caso). Asimismo, el USUARIO libera a Fantastink en caso de cualquier incumplimiento o retraso.
Precios.-Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Todos nuestros precios son finales y están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen impuestos según requeridos por ley. El precio final incluye los gastos de envío siempre y cuando sea dentro del territorio de la República Mexicana.
Prestación del servicio.- Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
Términos de la tienda en línea
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva en los archivos digitales que pudieras compartirnos al realizar tu pedido.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
Los productos que ofrecemos no son obras de arte como tal y tampoco garantizamos una calidad fotográfica en nuestros productos.
En caso de que en tu pedido decidas usar una foto/imagen propia, es importante aclarar que no contamos con servicio de edición/modificación del archivo. El archivo como tal se usará en el producto seleccionado sin ajuste o edición alguna.
Pagos.
El usuario se obliga a pagar las cantidades establecidas en cada pedido, en la forma y plazos establecidos para tal efecto. Aquel USUARIO cuya cuenta por pagar a Fantastink, presente deudas vencidas, no se le ingresará ningún pedido, ni se le facturará ningún Servicio hasta en tanto no liquide los montos adeudados a Fantastink.
Métodos de pago
Los medios de pago disponibles son soportados por las compañías de Paypal, Conekta y Mercado Pago:
Tarjeta de crédito VISA/Mastercard (procesados por Conekta y Mercado Pago).Boleta de OXXO (procesados por Conektay Mercado Pago).PayPal (procesado por PayPal)
Los pagos hechos con Paypal y tarjeta de crédito o débito se procesan automáticamente.
Los pagos realizados con boletas en Oxxo se procesan de manera manual a más tardar al día hábil siguiente de realizado el pedido. Todas las boletas serán emitidas con fecha de expiración del mismo día que sean emitidas.
El cliente deberá pagarlas antes de las 17:00 horas (5:00 PM) horario del centro de México del día de emisión/expiración. Es necesario efectuar el pago de la boleta emitida y enviar la fotografía del ticket de pago realizado a hola@fantast.ink antes de las 17:00 horas (5:00 PM) horario del centro de México. El comprobante de pago deberá ser recibido antes de las 21:00 horas. De no hacerlo la orden será automáticamente cancelada.
Reclamos.
EL USUARIO podrá realizar reclamos a Fantastink, siempre y cuando cumpla con los requisitos para ello, lo que hará el reclamo efectivo. Para cualquier reclamo es importante contar con:
Factura emitida por Fantastink que contenga descripción de los Servicios.Comprobante de pago que se acredite con el recibo de pago de la factura correspondiente.Exista un efecto según lo establecido más adelante.
Garantía para reclamos efectivos.
Se aplicará la garantía cuando exista faltante de gráfico o defecto de impresión o acabado, entendiéndose por lo anterior a todos aquellos que cumplan con los requisitos de la cláusula “DEFECTO”., siempre que sea notificado por escrito a Fantastink dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes en que fue recibido el Servicio.
Exclusiones de la garantía.
La garantía no será válida en dado caso que:
Se hagan reparaciones o modificaciones en los productos o servicios por una persona no autorizada por Fantastink.Haya sufrido un deterioro esencial, irreparable y o grave daño a consecuencia de una mala aplicación o uso atribuibles al USUARIO.Si la garantía es extemporánea la responsabilidad de Fantastink derivada del mal funcionamiento o imagen de productos, se limitará a cubrir la garantía del producto y no asume ningún tipo de costo adicional derivado de lucro cesante, daños a terceros o consecuenciales, desincorporación o instalaciones en lugar.
Todos los gastos que se generen por los trabajos realizados por Fantastink derivados del reclamo por garantía de un producto y esta no proceda, serán a cargo del USUARIO.
Caso fortuito o fuerza mayor.
Fantastink no se hace responsable de cualquier reclamación por incumplimientos a causa de casos fortuitos o de fuerza mayor (incluyendo sin limitarse a los casos de desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, embargos, disturbios o cualquier otro fenómeno) que haga imposible la prestación de los Servicios. Por lo anterior, el USUARIO asumirá las pérdidas, daños y perjuicios que esto le pudiera ocasionar.
Defectos.
Fantastink se hará responsable de defectos en algún Servicio, siempre y cuando se reúnan los siguientes requisitos:
Se haya impreso con una muestra a cargo del USUARIO.Se cuente con una autorización por escrito.Se especifiquen las características y condiciones del Servicio.
En caso de no tener muestra autorizada, se realizará la elaboración del producto basado en valores predeterminados de archivos. Por lo que si no hay muestra las apreciaciones de color no aplicará como garantía a cargo de fantastink.
Devoluciones.
Solamente se aceptarán devoluciones en los casos en que se determine por fantastink que el servicio tuvo errores o defectos atribuibles a él.
Reimpresión.
La reimpresión de material por faltantes, defectos de impresión o acabados, solo aplica para: materiales, medidas y archivos iguales a los solicitados inicialmente, cualquier cambio ajeno a Fantastink será tomado como un pedido nuevo.
Fin y cuidado de los servicios que debe dar el usuario.
Los Servicios elaborados por Fantastink son decorativos y con fines publicitarios exclusivamente, por lo que cualquier uso distinto al pactado, anulará toda responsabilidad y garantía acordada. Los Servicios son de uso exclusivo para interiores a menos que se especifique por escrito lo contrario.
En caso de que el USUARIO gestione los permisos de instalación y ésta no sea llevada a cabo por situaciones ajenas a Fantastink, podrá conllevar gastos adicionales de visitas.
Fantastink no se hace responsable por materiales que no sean ofrecidos como materiales de línea, ni materiales traídos por el USUARIO, el material debe ser revisadoal ser recibido ya que las garantías no son válidas 24 (veinticuatro) horas después de recibir el material.
Sitio Web y enlaces a terceros.
Fantastink podrá proporcionar en su Sitio Web enlaces (links) a otros sitios de internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que Fantastink no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el USUARIO reconoce y acepta que Fantastink no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a Fantastink o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o licita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, Fantastink no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.
Política de Cookies.
Las cookies son archivos que el Sitio Web instala en el navegador o dispositivos durante tu recorrido por el mismo, y sirven para almacenar información sobre la visita del USUARIO. Las Cookies son utilizadas para:
Asegurar el adecuado funcionamiento del Sitio Web.Almacenar preferencias del USUARIO.Conocer tu experiencia de navegación del USUARIO.Recopilar información estadísticas como qué páginas ha visitado el USUARIO o cuánto tiempo ha estado en el Sitio Web.
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Las Cookies se asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador/dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. En todo momento podrá el USUARIO acceder a la configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas el Sitio Web, sin que ello impida al USUARIO el acceso a los contenidos. Sin embargo, la calidad del funcionamiento de los Servicios puede verse afectada.
Las herramientas de correo electrónico de marketing de Fantastink se podrán utilizar pequeñas imágenes invisibles para los usuarios que son incluidas en los correos electrónicos. Esta tecnología permite a Fantastink saber si un correo electrónico se ha leído o no, en qué fecha, la dirección IP desde la que ha sido consultado, etc. Con esta información se pueden realizar estudios estadísticos y analíticos sobre el envío y recepción de los correos electrónicos para mejorar la oferta de los Servicios a los que el USUARIO está suscrito y ofrecerle información que pueda ser de su interés.
Las Cookies se utilizan con las siguientes finalidades:
Desde un punto de vista técnico, permiten que el Sitio Web de forma más ágil se adapte a las preferencias del USUARIO.Establecen niveles de protección y seguridad que impiden o dificultan ciberataques contra el Sitio web o el USUARIOPermiten conocer datos estadísticos recopilados en las Cookies para mejorar la calidad y experiencia de los Servicios.Sirven para optimizar la publicidad que se muestre a los USUARIOS, ofreciendo la que más se ajusta a sus intereses.
Fantastink podrá utilizar en el Sitio Web los siguientes tipos de cookies:
Las de sesión: expiran cuando el USUARIO abandona el sitio Web o cierra el navegador, es decir, están activas mientras dura la visita al sitio web y por tanto son borradas por Fantastink al abandonarlo.La permanentes: expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente. Tienen fecha de borrado y se utilizan normalmente en procesos de solicitud de los Servicios, personalizaciones o en el registro.
Por otro lado según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las Cookies y trate los datos que se obtengan, se distingue entre Cookies propias y de terceros.
Las Cookies propias: son aquellas Cookies que son enviadas y gestionadas exclusivamente por Fantastink Para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que recabamos se emplea para mejorar la calidad de los Servicios y la experiencia del USUARIO.
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Responsabilidad.
Fantastink de ningún modo puede garantizar que los Servicios: (a) cumplan con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada USUARIO; (b) no se interrumpan; (c) lleguen a tiempo; (d) lleguen con cierto nivel de velocidad; (e) lleguen sin errores; (f) o que los resultados obtenidos por el uso de los mismos sean exactos y/o confiables. Fantastink no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de los Servicios o de la imposibilidad para usarlos. Fantastink no se hará responsable del material que tenga más de 30 ( treinta) días naturales de almacenamiento.
Lo anterior en virtud de que el tiempo promedio de entrega de los trabajos es de entre 72 (setenta y dos) y 96 (noventa y seis) horas, en caso de pedidos ( lo anterior puede variar más o menos tiempo, sin responsabilidad para Fantastink.
Confidencialidad.
Tanto Fantastink como el USUARIO se obligan a guardar la más estricta confidencialidad de la información que reciban la una de la otra recibida y/o generada con motivo de la prestación de cualquiera de los Servicios, ya sea en forma oral, escrita, incluyendo sin limitarse a la información contenida en los Contratos, sus anexos, Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad entre otros documentos aplicables, o por medios electrónicos, en lo sucesivo denominado como la “Información confidencial”; y aceptan que la misma se utilizará exclusivamente para los fines en los Contratos. Términos y Servicios y Aviso de Privacidad así como en la documentación relacionada con dichos documentos, por lo que ambas partes se obligan a
a) No divulgar la información a terceros si no es con previo consentimiento por escrito de la Parte, salvo que se trate de empleados, agentes, asesores tanto internos como externos, representantes o a cualesquier otra persona autorizada, y demás sujetos previstos en el Aviso de Privacidad, para cumplir satisfactoriamente con los fines descritos en el mismo: en el entendido de que la parte que no cumpla con lo dispuesto en este instrumento será la única responsable por los daños y perjuicios que ocasionen dichas personas por la divulgación de la Información;b) Llevar a cabo las acciones que sean necesarias para conservar la información como confidencial, por lo que se compromete a informarle inmediatamente a la otra Parte si dicha Información estuviese en riesgo de caer en manos de terceros no autorizados;c) Tomar las medidas necesarias para que sus funcionarios, directores, empleados, agentes asesores internos o externos, prestadores de servicios y todas aquellas personas que de manera directa o indirecta tengan relaciones profesionales con éstas, cumplan con los compromisos aquí asumidos y, tratarán conforme al Aviso de Privacidad emitido por Fantastink, mismo que es aceptado por el USUARIO
Propiedad intelectual.
Fantastink es una plataforma para publicar, materializar y vender su arte por internet sin cobrarles nada por pertenecer a la misma, solo deberán cumplir los requisitos.
Fantastink ofrece la oportunidad de publicar artes autorizados por cada autor, la galería pública del sitio es alimentada por la comunidad de diseñadores y fotógrafos que suben sus artes, ser votados, seleccionados como favoritos, tener un perfil para publicar su trabajo y obtener ganancia de los productos vendidos.
Aceptación y cumplimiento de requisitos para hacer público tu trabajo:
Declaro que soy autor y/o tengo los derechos de la obra que estoy publicandoMi obra no es copia de otro arte o similar, y acepto que cualquier reclamo de terceros a la página referente a este diseño, responderé por el mismo y deslindo a fantastink y Training4u S.A. de C.V., de cualquier responsabilidad legal, siendo una plataforma gratuita como herramienta para la venta de mi arte en sus productos.Autorizo que mi arte sea dado de baja de la galería, si no registra ninguna venta después de 6 meses de ser publicado.Mi cuenta y mis datos proporcionados son fidedignos y es mi responsabilidad ingresarlos correctamente.Fantastink se compromete a pagar al artista como contraprestación y previamente acordado, segun sea el caso por las ventas realizadas de su arte en sus productos un equivalente al 10% por la venta total y serán pagaderos vía transferencia bancaria en el momento en que se vea reflejado el pago por parte del cliente en la plataforma de cobro vigente en la página en ese momento.Si el artista no expide un comprobante fiscal que ampare el pago, se hará una retención del 40%, en el caso de que el artista suba su fiel y contraseñas para realizar el timbrado, la comisión no tendrá retención.Acredito a Fantastink el uso de mi arte para hacer publicidad del sitio en medios impresos, digitales, audio- visuales y vía internet, siendo por separado cualquier impresión con lucro directo el cual adquiero ganancia por el porcentaje antes mencionado.Estoy enterado que puedo darme de baja cuando lo solicite, pero si en ese momento hay pedidos en proceso con mi arte, continuarán con el proceso de venta sin cancelarse
Fantastink se reserva el derecho de autorización para publicar artes, es decir, se dará de baja o no será publicado cuando no cumpla con los requisitos de la página:
El archivo deberá tener las características técnicas solicitadas, es decir, si no cumple con formato o calidad en imagen y archivo no serán publicados.No subiré artes que sean diseños o licencias registrados por otros.No deberá atentar contra los derechos u ofender a otras personas o instituciones por su contenido.No haré públicas fotografías donde no tenga el derecho o autorización de las personas, objetos o marcas que aparezcan en la misma.Si se recibe una reclamación, se le pide al denunciante el motivo y depende el caso, se podrá dar de baja hasta que uno de los 2 compruebe su motivo o autoría en cualquiera de los casos, se le dará aviso cuando esto suceda. Si por algún motivo fantastink publica, vende o muestra obra que infringe algún derecho de autor, el propietario de la obra deberá notificarlo a hola@fantast.ink y comprobar la propiedad de dicha obra para que sea dada de baja en las siguiente 72 hrs quedando Fantastink libre de cualquier responsabilidad.
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Cesión de derechos.
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Términos y condiciones para productos de las tienda en linea Fantast.ink
Fantast.ink se reserva el derecho de modificar o descontinuar los servicios ofrecidos, independientemente de haber notificado a la parte contratante anteriormente a la contratación de los servicios.
Fantast.ink puede enviar noticias promocionales e informaciones acerca de nuevos servicios, etc. Este comunicado puede ser hecho directamente por correo, contacto telefónico, contacto por teléfono celular, correo electrónico, SMS, MMS, y otros medios que puedan ser creados o que se pongan disponibles.
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Políticas de garantía y tolerancia:
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Fantast.ink asegura la reimpresión de archivos enviados únicamente por defectos relativos al proceso de impresión.
Fantast.ink no asegura la fidelidad de los colores bajo ninguna hipótesis.
Nuestra política de Garantía tiene una duración de 30 días naturales. Si ya han pasado 30 o más días naturales desde que recibiste tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.
Un cambio de producto aplica siempre y cuando éste lo recibas dañado directamente de la empresa de logística o al abrirlo esté roto, rasgado y/o maltratado.
Para ser elegible a un cambio del producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
IMPORTANTE: en caso de que el paquete llegue con daños, antes de abrirlo toma evidencia (Foto / Video) de cómo te fue entregado por parte de la empresa de logística.
Recuerda que también requerimos un recibo o prueba de tu compra con nosotros.
Por favor no envíes tu compra de retorno a la empresa de logística.
Procedimiento para aplicar un cambio de tu producto por daños:
Verifica que desde la fecha que recibiste tu producto y la fecha en que levantarás la solicitud de cambio no haya un plazo mayor a 30 días (naturales).Toma evidencia (foto / video) de cómo recibiste el paquete por parte de la empresa de logística (en caso de haberlo recibido dañado) o en caso de darte cuenta que al abrir el paquete, el producto esté dañado (roto, rasgado, maltratado).Ten a la mano una copia del recibo / comprobante de tu compra con nosotros.Envíanos un correo a: hola@fantast.ink y adjúntanos los documentos antes mencionados.Estaremos evaluando tu solicitud y regresaremos contigo dentro de un rango de 3-5 días hábiles.En caso de que la solicitud de cambio no sea aceptada, te estaremos informando.En caso que la solicitud de cambio es aceptada, te estaremos comunicado los siguientes pasos a realizar para que puedas enviarnos el producto dañado y nosotros te podamos enviar nuevamente el producto solicitado.
IMPORTANTE: no puedes solicitar cambios en características al nuevo artículo que te enviaremos para reemplazar el dañado, es decir, no podrás solicitar cambio de tamaño, material, imagen o arte seleccionado.
IMPORTANTE: tu nuevo producto será enviado hasta que tengamos de regreso el producto dañado.
Situaciones en las que no se garantiza ningún cambio de producto:
Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros y al proveedor de logística.Cualquier artículo que se solicite el cambio con más de 30 días naturales al recibir el producto.Cualquier artículo que al recibirlo en físico no cumpla con tus expectativas en medidas solicitadas. Es importante evaluar esta característica al momento de hacer tu pedido.Cualquier artículo que al recibirlo en físico no cumpla con tus expectativas en calidad de impresión. Es importante que consideres las características de impresión que solicitas en tu producto. Nosotros no garantizamos calidad fotográfica ni tampoco garantizamos el producto como obra de arte.Cualquier artículo que hayas mandado imprimir con una imagen/foto personal (es decir que no sea parte del catálogo de Fantast.ink ni de las obras de los artistas afiliados) y la resolución del archivo digital que nos hayas enviado tenga baja calidad repercutiendo en si en la impresión del producto final ordenado.
Cancelaciones de pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico e información bancaria, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Una vez que hayas realizado el pago del producto seleccionado, no podemos permitir cancelaciones.
Politicas de envio
Los precios de nuestros productos incluyen costo de envío. El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Fantastink tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías y tiene solo responsabilidad en casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente no coincide con la de la guía de envío. El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada.
Los envíos solo aplican únicamente en el interior de la República Mexicana, en caso de solicitar nuestros productos en otro país, recomendamos ponerse en contacto con nosotros para revisar el envío al correo hola@fantast.ink
Todas las órdenes realizadas se procesan a partir de un día hábil siguiente al pago de un pedido. La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta 2 días hábiles posteriores al aviso de recolección por parte de Fantast.ink
Los pedidos pagados por medios electrónicos automáticos podrán ser recibidos por el cliente hasta un máximo de 20 días hábiles después de realizado el pago.
Herramientas opcionales
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